サポート
お問い合わせ
下のよくあるご質問で解決しない場合は、こちらまでご連絡ください。
お返事までに数日いただく場合があります。ご連絡の際は、お使いの iPhone の機種・iOS のバージョン・アプリのバージョン・どの画面で何が起きたかをお書き添えいただけますと、原因の特定が早くなります。
よくあるご質問
音が鳴りません
次の順にご確認ください。
- 端末の音量が下がっていないか（再生中に音量ボタンで上げてみてください）
- ワイヤレスイヤホンやスピーカーにつながったままになっていないか（出力先が別の機器になっていることがあります）
- ミキサーの各行の音量つまみが左端（無音）になっていないか
- 他の音楽アプリが再生中でないか（同時に鳴らす設計ではありません）
- まだダウンロードが終わっていない音源を選んでいないか（ダウンロードが必要な音源は、完了するまで再生できません）
それでも鳴らない場合は、アプリをいったん終了して開き直してください。改善しない場合はお問い合わせください。
音源をダウンロードできません
- 初期設定では Wi-Fi 接続時のみダウンロードします。モバイル回線でも取得したい場合は、[設定] →「モバイル回線でダウンロード」をオンにしてください（通信量にご注意ください）。
- 電波の弱い場所では途中で止まることがあります。途中まで取得した分は保持され、次回は続きから再開します。もう一度お試しください。
- 端末の空き容量が不足していないかご確認ください。
- 「準備中」と表示される場合は、配信の準備が整っていない状態です。時間をおいてお試しください。
ダウンロードした音源を削除したい／容量を空けたい
[設定] → ダウンロード →「ダウンロード管理」から、音源ごとの削除と、すべて削除がおこなえます。画面上部に現在の使用容量が表示されます。
削除しても購入した権利は消えません。必要になったら、また無料でダウンロードできます。
購入したコンテンツが表示されません／機種変更・再インストールしました
アプリ内の「購入を復元」をお試しください。ストア画面の上部と、[設定] → 購入 の 2 か所にあります。
復元には、購入時と同じ Apple アカウントでサインインしている必要があります。別のアカウントでは復元できません。
お気に入り・再生リスト・アプリの設定は端末内にのみ保存されるため、アプリを削除すると失われます（購入した権利は上記の復元で戻ります）。
月額料金はかかりますか／解約はどうすればよいですか
本アプリは買い切りです。アプリ本体の購入と、追加コンテンツ（4 商品）の App 内課金は、いずれも一度だけのお支払いで、定期課金（サブスクリプション）ではありません。
したがって解約の手続きは必要ありません。月々の請求も発生しません。
返金してほしいのですが
アプリおよび App 内課金の請求・返金は、すべて Apple が取り扱っています。お手数ですが Apple の窓口（reportaproblem.apple.com）よりお申し出ください。当社から直接返金することはできません。
タイマーの使い方を教えてください
再生画面のタイマーから、オフ／15分／30分／45分／60分／90分を選べます。選んだ時間が経過すると、約30秒かけて音がやわらかく消えてから停止します。
タイマーは「実際に聴いた時間」で数えます。一時停止すると数え方も止まり、再生を再開すると続きから数えます（電話などで中断しても、そのぶん早く切れることはありません）。
画面を消しても再生は続きますか
はい。画面を消しても、他のアプリに切り替えても再生は続きます。ロック画面やコントロールセンターからも操作できます。
再生をはじめてから10分間は自動ロックが働かないようにしてありますが、その後は端末の設定どおりに画面が消灯します（電池の消耗と焼き付きを防ぐためです）。
好きな音を組み合わせて保存できますか
はい。子守唄・環境音・ボイスを最大4つまで重ねて再生でき、それぞれの音量を個別に調整できます。組み合わせは「再生リスト」として保存でき、次回はワンタップで呼び出せます。
ビートモード（効果モード）について
左右の耳にわずかに違う音を届ける機能のため、イヤホン・ヘッドホンでのご利用を前提としています。イヤホンをお使いでないときは、スピーカー向けの「おだやかモード」をおすすめします。
ご利用前に、アプリ内の「安全上の注意」を必ずお読みください（[設定] → 情報 →「安全上の注意」からいつでも読み返せます）。てんかんの既往がある方、心臓疾患のある方、植込み型医療機器をお使いの方はご使用にならないでください。また、運転中・機械の操作中など危険をともなう作業中は使用しないでください。
本機能は医療目的のものではありません。体調に不安のある方は、医師にご相談のうえご利用ください。
お使いの端末で利用できない旨が表示される場合は、その端末では本機能をご利用いただけません。
表示を暗くしたい／画面が明るすぎます
[設定] → 表示 から「ナイトディマー」（就寝時に画面の明るさを抑える表示）や「ひつじカウント」の表示・非表示を切り替えられます。外観テーマ（ライト／ダーク／端末に合わせる）と言語は [設定] → 外観 から変更できます。
対応環境・言語
- 対応 OS
- iOS 15.0 以降（iPhone / iPad）
- 対応言語
- 日本語・英語（[設定] → 外観 → 言語 で切り替え）
- Android 版
- 現在はご用意がありません。
プライバシーについて
本アプリはアカウント登録がなく、利用状況の解析や広告配信も行いません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。